So arbeitet eine Dokumenten-Kollegin.

Was Sie uns geben

Eine Kopie. Mehr nicht. Keine Migration, kein neues System, kein Jahr Vorbereitung. Eine tägliche Kopie der Archive, die Sie ohnehin haben: Datenraum, Mailarchiv, Buchhaltungsexport, Netzlaufwerk, und die Scans, die seit dem Ablegen niemand mehr aufgemacht hat.

Bevor Sie schriftlich zustimmen, wird nichts gelesen. Grundlage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit der Axon Trade ApS, dem dänischen Unternehmen hinter Neural Logic. Welche Archive dazugehören, legen Sie fest.

Konvertierung: Aus Dateien wird ein Archiv mit Adressen

Jedes Dokument wird einmal gelesen, und zwar gründlich. Ein Scan wird zu Text, ein Vertrag zu Klauseln, ein Mailverlauf zu datierten Nachrichten, ein Protokoll zu Beschlüssen. Jedes Stück behält einen Verweis auf die Seite, von der es stammt. So lässt sich jeder Satz bis zum Original zurückverfolgen.

Am Ende steht ein Archiv, das Ihnen gehört: geprüft, adressierbar, und nutzbar mit jedem Sprachmodell, mit unserem oder mit dem, das Sie in drei Jahren wählen. Das ist kein Zufall, sondern Absicht. Ein Kunde, der nicht gehen kann, ist kein Kunde. Er ist ein Gefangener.

Das Register: was da ist, und was fehlt

Beim Lesen entsteht nebenbei ein Register. Darin steht, welcher Vertrag welche Klausel enthält, welches Protokoll unterschrieben ist, welche Rechnung zu welchem Vorgang gehört, und welches Dokument erwartet wurde und nie gekommen ist. Das Register ist eine Aufzeichnung. Kein Gedächtnis.

Deshalb ist „nicht gefunden“ bei uns eine echte Antwort. Wenn die Kollegin sagt, die Kündigungsklausel fehle, dann weiß sie das aus dem Register: Sie kennt jedes Dokument, das sie gelesen hat, und jede Stelle, an der die Klausel hätte stehen können. Kein Modell muss sich an etwas erinnern, und keines erfindet etwas dazu.

Einen Vorgang lesen

Sie fragen nach einem Vorgang, einer Liegenschaft, einem Kunden, einem Vertrag, einem Projekt. Die Kollegin stellt die vollständige Akte zusammen, chronologisch, über alle beteiligten Archive hinweg. Die Stellen, an denen sich die Frage entscheidet, zitiert sie wörtlich, mit Verweis auf das Original. Und sie sagt klar, wonach sie gesucht und was sie nicht gefunden hat.

Was Sie bekommen, ist eine Akte, keine Chat-Antwort: die Dokumente, ihre Reihenfolge, die entscheidenden Worte, die Lücken. Lesen und entscheiden tut ein Mensch.

Jedes Zitat wird geprüft

Kein Zitat erreicht Sie, bevor es Wort für Wort mit dem Quelldokument abgeglichen ist. Passt es nicht, bleibt es zurück, und Sie erfahren davon. Eine Kollegin, die einen Vertrag fast richtig zitiert, ist schlimmer als gar keine. Der Fehler könnte nämlich genauso aussehen wie die Wahrheit.

Zwei Rollen, eine Grenze

Die Kollegin, die Ihre Dokumente liest, läuft auf einem europäischen Modell, Mistral, betrieben in Europa unter europäischem Vertrag. Über diese Grenze geht kein Dokument hinaus.

Hinter ihr steht eine Supervisorin, die nie ein Dokument und nie einen Namen zu sehen bekommt. Sie sieht nur, wie die Arbeit gelaufen ist: welche Art Frage, wie viele Dokumente, welches Wort gefehlt hat, wo das Lesen danebenlag. Weil nichts von Ihnen bei ihr ankommt, darf sie nach dem Denken ausgewählt werden statt nach dem Standort. Heute ist das Claude von Anthropic, unserer Meinung nach das beste Modell für diese Art von Aufgabe. Sie macht die Kollegin jede Nacht etwas besser, ohne Zugriff auf Ihre Daten.

Was es nicht ist

• Kein Chatbot im Intranet. Die Kollegin antwortet aus einem Register, das beim Lesen Ihrer Dokumente entstanden ist, nicht aus dem, was ein Modell davon behalten hat.
• Keine Entscheiderin. Sie legt Fakten vor. Entscheiden tut ein Mensch.
• Keine Richterin über Menschen. Akten über Gebäude, Produkte, Verträge, Vorgänge. Keine Noten, keine Ranglisten, keine Prognosen über Personen.
• Keine Schreiberin in Ihre Systeme. Zurückgeschrieben wird nur, wenn Sie es wollen und die Regeln es erlauben. Standardmäßig ist das aus.

Wo das heute steht

Frida, die Dokumenten-Kollegin, ist in Vorbereitung; die erste Zusammenarbeit mit einem Kunden bereiten wir gerade vor. Vera, die Supervisorin, ist in Vorbereitung. Pia, eine Katalog-Kollegin nach derselben Methode, arbeitet bereits jeden Tag in einem Webshop, der uns selbst gehört: Sie liest den Feed eines Lieferanten und hält den Shop täglich auf dem neuesten Stand.